售后服務

　　1、凡我們承接的地坪工程均免費保修一年，保修期間我們負責免費維修（人為因素破壞和不可抗拒的力量除外）；超出保修期間的修復工作只收取低廉的成本費（包括材料費和異地往返交通住宿費用）。

　　2、我們將向客戶提供客戶服務電話、售后服務電話、專職維護工程師電話，用戶可直接電話聯系我們的技術人員，也可撥打客戶服務中心電話，由我們的工程師通過電話向用戶提供專業的技術咨詢，以最快的速度解決用戶使用中出現的問題。

　　3、對于通過電話不能解決問題，我們會迅速派遣維修工程師去現場進行維護和技術支持工作，直到所有問題解決為止。

　　4、提供定期巡檢保養服務和對用戶的回訪計劃。每月派專門的技術工程師對整個系統進行一次巡檢，巡檢過程中對設備進行維護保養和檢修；同時對用戶進行回訪，了解用戶在使用過程中遇到的問題及改進意見和建議，以利于我們更好的為用戶提供服務。

　　5、對用戶進行培訓工作，使用戶掌握有關環氧樹脂地坪的知識，具備維修小塊破損的能力。在日常的使用中，用戶可隨時與我們溝通，合理地要求我方提供用戶培訓服務。

　　6、執行嚴格的監督管理機制，如果客戶對我們的技術服務人員存在不滿意或不按合同服務標準提供相應服務的情況，可以直接反饋給我們。此時，我們將另行安排更高級技術服務人員，直至我們負責領導，親赴現場，以圓滿解決問題。